Políticas de Privacidad
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Comercializadora e Importadora Pedro David Ayala Irrazabal E.I.R.L., titular de la marca AYALOOK, en adelante “la Empresa”, a través de su sitio web y tienda online implementada en WooCommerce.
La Empresa se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.
AYALOOK no solicita información personal o financiera por medio de correos electrónicos ni mediante enlaces externos no oficiales.
- Responsable del tratamiento
Razón Social: Comercializadora e Importadora Pedro David Ayala Irrazabal E.I.R.L.
Marca comercial: AYALOOK
Correo electrónico: contacto@ayalook.cl
- Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar información cuando el usuario:
- Realiza una compra
- Se registra en el sitio
- Se suscribe a comunicaciones
- Completa formularios
- Interactúa con anuncios publicitarios
Los datos pueden incluir:
- Nombre y apellido
- RUT (cuando sea necesario para facturación)
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información de compra
- Dirección IP
- Datos de navegación
- Interacciones con anuncios
Los pagos son procesados por pasarelas externas certificadas. La Empresa no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar pedidos y despachos
- Emitir documentos tributarios
- Gestionar cambios y garantías
- Responder consultas
- Prevenir fraude
- Cumplir obligaciones legales
- Enviar comunicaciones comerciales (previo consentimiento)
- Ejecutar campañas publicitarias y remarketing
- Analizar comportamiento de navegación y compra
- Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web utiliza cookies y herramientas de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y optimizar campañas publicitarias.
Estas tecnologías pueden recopilar información como:
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Productos visualizados
- Interacción con anuncios
- Datos técnicos del dispositivo
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.
- Publicidad y remarketing con Meta Ads
AYALOOK utiliza herramientas publicitarias de Meta Platforms, Inc., incluyendo el píxel de seguimiento, con las siguientes finalidades:
- Medir el rendimiento de campañas
- Crear audiencias personalizadas
- Realizar remarketing a personas que visitaron el sitio
- Optimizar conversiones
Meta puede recopilar información de navegación para mostrar anuncios personalizados en Facebook e Instagram.
El tratamiento de estos datos se realiza conforme a las políticas de privacidad de Meta.
El usuario puede gestionar sus preferencias publicitarias directamente desde las plataformas de Meta.
- Plataforma tecnológica (WooCommerce)
El sitio funciona mediante WooCommerce, lo que implica que ciertos datos pueden ser almacenados en servidores del proveedor de hosting y utilizados para la gestión operativa del ecommerce.
La Empresa adopta medidas razonables para proteger la información almacenada.
- Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se fundamenta en:
- Consentimiento del titular
- Ejecución de contrato de compraventa
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo en prevenir fraude y mejorar servicios
- Conservación de datos
Los datos serán almacenados por el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones legales y tributarias
- Gestionar garantías
- Resolver controversias
- Ejecutar estrategias comerciales
Posteriormente podrán ser eliminados o anonimizados.
- Derechos del titular
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Para ello deberá enviar una solicitud al correo: contacto@ayalook.cl
La Empresa responderá conforme a los plazos establecidos por la ley.
- Seguridad de la información
La Empresa implementa medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida
- Alteración
- Uso indebido
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema en internet es absolutamente invulnerable.
- Comunicación a terceros
Los datos podrán compartirse exclusivamente con:
- Empresas de transporte
- Proveedores tecnológicos
- Pasarelas de pago
- Plataformas publicitarias
- Autoridades cuando la ley lo exija
En ningún caso se venderán bases de datos a terceros.
- Modificaciones
La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
- Legislación aplicable
Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile.
